Politique d’expédition

Préparation de votre commande
Chez Les Bocaux Gourmands E&H, chaque commande est préparée avec soin.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après réception du paiement.
En période de forte activité ou lors de périodes exceptionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Livraison
Une fois votre commande expédiée, elle est remise au transporteur selon le mode de livraison choisi lors de la commande.
Le délai de livraison est généralement de :
3 à 5 jours ouvrés après l'expédition pour une livraison standard.
Le délai total de réception de votre commande comprend donc :
le délai de préparation + le délai de transport.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande et sont ajoutés au montant total à payer.
Le montant des frais de livraison peut varier selon le poids de la commande, le nombre de bocaux commandés et la destination.

Suivi de votre commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition.
Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Réception du colis
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et des produits.
Si votre colis semble avoir été endommagé pendant le transport, nous vous invitons à nous contacter rapidement à :
emelineroger@outlook.fr
Il est conseillé de conserver l'emballage ainsi que les éventuelles preuves de détérioration et de prendre des photographies du colis et des produits concernés.

Colis non reçu
Si votre commande n'est pas reçue dans le délai prévu ou si le suivi indique une anomalie, vous pouvez nous contacter à :
emelineroger@outlook.fr
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de son adresse de livraison.
En cas d'erreur dans l'adresse renseignée par le client, les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

Zones de livraison
Les commandes sont livrées dans les zones géographiques proposées lors du passage de la commande sur le site.
Si une destination n'est pas disponible au moment de la commande, aucune expédition ne pourra être effectuée vers cette destination.

Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
Les Bocaux Gourmands E&H
📧 emelineroger@outlook.fr