Politique de remboursement

1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Les Bocaux Gourmands E&H, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'emballage de chaque commande.

Droit de rétractation :

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail à :

emelineroger@outlook.fr

Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et conservés dans leur emballage d'origine, afin de préserver leur qualité et leur sécurité.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque le retour est effectué dans le cadre du droit de rétractation.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Produits ouverts ou détériorés:

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène alimentaire, nous ne pouvons pas accepter le retour d'un produit ouvert, utilisé ou dont l'emballage a été descellé.

Les produits confectionnés spécialement à la demande du client ou personnalisés ne peuvent également pas être retournés.

Produit endommagé ou erreur de commande:

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à :

emelineroger@outlook.fr

Nous vous demanderons, si nécessaire, des photographies du colis et/ou du produit afin de pouvoir traiter votre demande.

Dans le cas d'un produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour seront pris en charge par Les Bocaux Gourmands E&H.

Adresse de retour :

Pour toute demande de retour, contactez-nous impérativement avant d'expédier votre colis afin que nous vous communiquions les modalités et l'adresse de retour adaptées à votre situation.

Les retours envoyés sans accord préalable pourront ne pas être acceptés.

Garanties légales :

Tous nos produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. La garantie légale de conformité s'applique notamment aux biens vendus par un professionnel à un consommateur.

Contact:

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Les Bocaux Gourmands E&H

📧 emelineroger@outlook.fr